Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Politique de Confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales qui régissent le présent site web.

Qui est responsable du traitement de vos données ?
LOS ZOCOS, S.L.
CIF (NIF) : B78058526
Adresse : Avda. Islas Canarias, nº 15, Costa Teguise, 35508, Lanzarote.
Tél. : 928592122
E-mail : info.lz@impressiveresorts.com

Vous pouvez nous contacter par n'importe lequel de ces moyens.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'adapter la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter ; si vous êtes inscrit et que vous accédez à votre compte ou profil, vous serez informé des modifications.

Si vous appartenez à l'un des groupes suivants, veuillez consulter les informations déroulantes :

CLIENTS

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?
Nous vous informons que vos données seront traitées afin de gérer votre réservation, votre séjour à l'hôtel et de garantir le paiement des frais découlant dudit séjour. De même, nous traiterons vos données personnelles afin d'effectuer l'enregistrement et la communication des données des voyageurs. Si vous nous avez donné votre consentement, nous traiterons également vos données pour vous envoyer des communications commerciales.

À qui vos données seront-elles communiquées ?
Vos données seront communiquées aux forces et corps de sécurité (FFCCSE) conformément aux dispositions de la législation en vigueur, ainsi qu'aux agences ou opérateurs de voyages concernés.

Combien de temps vos données seront-elles conservées ?
Les données seront conservées pendant au moins 6 ans conformément aux réglementations fiscale, commerciale et de consommation. Pour leur part, les données relatives aux communications aux FFCCSSE concernant l'enregistrement des voyageurs seront conservées pendant une période minimale de 3 ans après la fin du séjour. Enfin, les données pour lesquelles votre consentement a été demandé seront conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous exerciez votre droit d'opposition ou de suppression.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
La base juridique varie en fonction de la finalité du traitement. La principale base juridique est l'exécution du contrat d'hébergement. Pour les communications concernant l'enregistrement des voyageurs, il s'agit du respect des obligations légales établies par le Décret royal 933/2021, du 26 octobre, qui établit les obligations d'enregistrement documentaire et d'information des personnes physiques ou morales exerçant des activités d'hébergement et de location de véhicules à moteur, ainsi que la Loi organique 4/2015, du 30 mars, de protection de la sécurité citoyenne. Enfin, les traitements pour lesquels un consentement a été demandé, comme l'envoi de communications commerciales, seront basés sur ce consentement.

CONTACTS DU SITE WEB OU DU COURRIER ÉLECTRONIQUE

Quelles données collectons-nous via le site web ?
Nous pouvons traiter votre adresse IP, votre système d'exploitation ou le navigateur que vous utilisez, ainsi que la durée de votre visite, de manière anonyme.
Si vous nous fournissez des données via le formulaire de contact, vous vous identifierez afin que nous puissions vous contacter, si nécessaire.

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?
• Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
• Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.
• Informations par voie électronique concernant votre demande.
• Informations commerciales ou sur des événements par voie électronique, sous réserve d'une autorisation expresse.
• Effectuer des analyses et des améliorations sur le site web concernant nos produits et services. Améliorer notre stratégie commerciale.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
L'acceptation et le consentement de l'intéressé, accordés par le biais d'une action volontaire, comme dans les cas où, pour effectuer une demande, il est nécessaire de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton d'envoi ; cette action implique nécessairement que vous avez été informé et que vous avez expressément donné votre consentement au contenu de la clause annexée audit formulaire ou à l'acceptation de la politique de confidentialité.
Tous nos formulaires comportent le symbole * sur les données obligatoires. Si vous ne remplissez pas ces champs, ou si vous ne cochez pas la case d'acceptation de la politique de confidentialité, l'envoi des informations ne sera pas autorisé.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?
Jusqu'à la révocation du consentement accordé.

CONTACTS DE LA NEWSLETTER

Quelles données collectons-nous via la newsletter ?
Le site web permet de s'abonner à la Newsletter si vous nous fournissez une adresse électronique à laquelle elle sera envoyée.
Nous stockerons uniquement votre adresse e-mail dans notre base de données et nous procéderons à l'envoi périodique d'e-mails, jusqu'à ce que vous demandiez à vous désinscrire ou que nous cessions d'envoyer des e-mails.
Vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire dans toute communication.

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?
• Gérer le service demandé.
• Informations par voie électronique concernant votre demande.
• Informations commerciales ou sur des événements par voie électronique, sous réserve d'une autorisation expresse.
• Effectuer des analyses et des améliorations dans l'envoi des mailings afin d'améliorer notre stratégie commerciale.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
L'acceptation et le consentement de l'intéressé. Lorsque vous vous abonnez, il sera nécessaire d'accepter une case à cocher et de cliquer sur le bouton d'envoi. Cela impliquera nécessairement que vous avez été informé et avez expressément donné votre consentement à la réception de la newsletter.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?
Jusqu'à la révocation du consentement accordé.

FOURNISSEURS

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?
• Informations par voie électronique concernant votre demande.
• Informations commerciales ou sur des événements par voie électronique, sous réserve d'une autorisation expresse.
• Gérer les services administratifs, de communication et de logistique réalisés par le Responsable.
• Facturation.
• Effectuer les transactions correspondantes.
• Facturation et déclaration des impôts appropriés.
• Gestions de contrôle et de recouvrement.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
La base juridique est l'acceptation d'une relation contractuelle, ou à défaut, votre consentement lors de la prise de contact avec nous ou lors de la proposition de vos produits par quelque moyen que ce soit.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?
Pendant la durée des relations entre les parties et conformément aux délais de prescription qui en découlent.

CONTACTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?
• Répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
• Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.
• Interagir avec vous et créer une communauté de followers.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
Les bases qui légitiment le traitement sont le consentement volontaire de l'intéressé à entrer en contact et, le cas échéant, l'acceptation d'une relation contractuelle dans le cadre du réseau social correspondant. Le traitement des données au sein du réseau social sera effectué conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?
Nous ne pouvons consulter ou supprimer vos données que de manière restreinte car nous disposons d'un profil spécifique. Nous les traiterons tant que vous nous autorisez à vous suivre, à être amis ou à cliquer sur "j'aime", "suivre" ou des boutons similaires.
Toute rectification de vos données ou restriction d'informations ou de publications doit être effectuée via les paramètres de votre profil ou utilisateur sur le réseau social lui-même.

CANDIDATS À UN EMPLOI

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?
• Organisation de processus de sélection pour le recrutement d'employés.
• Vous convoquer à des entretiens d'embauche et évaluer votre candidature.
• Si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrons les céder à des entreprises collaboratrices ou affiliées, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.
• Si vous acceptez la politique de confidentialité, vous nous donnez votre consentement pour céder votre demande d'emploi aux entités composant le groupe d'entreprises dans le but de vous inclure dans leurs processus de sélection de personnel.
De même, nous vous informons qu'un an après la réception de votre curriculum vitae, nous procéderons à sa destruction sécurisée.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
La base juridique, si vous soumettez votre CV en tant que candidature spontanée, est votre consentement non équivoque lors de l'envoi de votre CV. Si vous êtes dans un processus de sélection lancé par cette entité et auquel vous postulez, la base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?
Si vous fournissez un CV pour un poste vacant publié, vos données seront traitées dans le cadre du processus de sélection dudit poste et nous les supprimerons à la fin du processus si vous n'avez pas été sélectionné.
Si vous fournissez un CV dans une boîte de candidatures spontanées ou via notre rubrique "travailler avec nous", nous conserverons vos données pendant une période d'un an sur la base du consentement de l'intéressé.

Réaliserons-nous des communications par voie électronique ?
Elles ne seront effectuées que pour gérer votre demande, si c'est l'un des moyens de contact que vous nous avez fournis. Si nous effectuons des communications commerciales, elles auront été préalablement et expressément autorisées par vous.

CANAL ÉTHIQUE

Quelles données collectons-nous via le Canal Éthique ?
En cas d'identification, nous pouvons collecter : nom, prénom, e-mail, téléphone et les données personnelles de tiers que vous nous fournissez dans la communication.

À quelles fins traiterons-nous vos données personnelles ?
• Gérer les communications.
• Adopter les mesures correctives correspondantes et,
• Si nécessaire, vous informer sur le résultat de la procédure.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
La base juridique est l'obligation légale ou, à défaut, l'intérêt public.

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?
Les données seront conservées pendant la période strictement nécessaire pour clarifier les faits signalés. En tout état de cause, après six (6) mois, nous procéderons à l'anonymisation des données fournies, sauf si elles font l'objet d'une enquête dans un contexte juridique différent.

Incluons-nous des données personnelles de tiers ?
Non, en règle générale, nous ne traitons que les données fournies par les titulaires eux-mêmes. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous devrez au préalable en informer ces personnes et obtenir leur consentement, faute de quoi vous nous dégagez de toute responsabilité en cas de non-respect de cette exigence.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?
Nous avons adopté un niveau de protection optimal des données personnelles que nous traitons et avons installé tous les moyens et mesures techniques à notre disposition, selon l'état de la technologie, pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données personnelles.
Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf obligation légale. Plus précisément, elles seront communiquées à l'Agence étatique de l'administration fiscale ainsi qu'aux banques et entités financières pour le paiement du service rendu ou du produit acquis, tout comme aux sous-traitants nécessaires à l'exécution de l'accord.
En cas d'achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site web, une plateforme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront cédées à cette plateforme ou traitées dans son environnement, toujours avec une sécurité maximale. Lors du processus de paiement par carte, des données seront collectées par l'entité bancaire détentrice du TPE virtuel.
Lorsque nous le leur ordonnons, l'entreprise de développement et de maintenance web ou celle d'hébergement auront accès à notre site web. Celles-ci auront signé un contrat de prestation de services les obligeant à maintenir le même niveau de confidentialité que nous.
Des transferts internationaux de données pourront avoir lieu lors de l'utilisation d'applications américaines ; toutefois, ces transferts seront effectués vers des entités ayant démontré qu'elles respectent le niveau de protection et les garanties conformément aux paramètres et exigences prévus par la réglementation en vigueur en matière de protection des données, telle que le Règlement européen, ou lorsqu'il existe une habilitation légale pour effectuer le transfert international.

Quels sont vos droits ?
• Savoir si nous traitons ou non vos données.
• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
• Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
• Demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
• Porter vos données, qui vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si vous préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous nous désignerez. Ceci n'est valable que dans certains cas.
• Présenter une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données ou de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que nous ne vous avons pas correctement traité.
• Révoquer votre consentement pour tout traitement pour lequel vous avez consenti, à tout moment.
Si vous modifiez une donnée, nous vous remercions de nous en informer pour nous permettre de les tenir à jour.

Vous souhaitez un formulaire pour l'exercice de vos droits ?
• Nous disposons de formulaires pour l'exercice de vos droits ; demandez-les-nous par e-mail ou, si vous préférez, vous pouvez utiliser ceux élaborés par l'Agence espagnole de protection des données ou par des tiers.
• Les demandes doivent être signées électroniquement ou être accompagnées de l'identification fiable de la personne qui exerce ces droits.
• Les formulaires peuvent être présentés en personne, envoyés par courrier ou par e-mail à l'adresse du Responsable indiquée au début de ce texte.

Combien de temps mettons-nous à répondre à l'exercice de vos droits ?
Cela dépend du droit concerné, mais au maximum dans un délai d'un mois à compter de votre demande, et de deux mois si le sujet est très complexe et que nous vous informons que nous avons besoin de plus de temps.

Traitons-nous des cookies ?
Si nous utilisons d'autres types de cookies que ceux nécessaires, vous pourrez consulter la politique des cookies via le lien correspondant depuis la page d'accueil de notre site web.